Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 mai 2026
1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment CarPulse (« nous », « notre ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez l'application mobile et le site web CarPulse (le « Service »). En utilisant le Service, vous acceptez la présente politique. CarPulse est exploité depuis l'Albanie et le Kosovo et respecte le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) ainsi que le droit local applicable en matière de protection des données.
2. Informations que nous collectons
Données de compte : nom, e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (haché), photo de profil et informations concessionnaire le cas échéant. Données d'annonce : informations sur le véhicule, photos, prix, localisation et description que vous publiez. Données d'utilisation : modèle d'appareil, système d'exploitation, version de l'application, langue, adresse IP, rapports de plantage et pages ou écrans consultés. Données de localisation : localisation approximative ou précise, uniquement avec votre autorisation, utilisée pour faire remonter les annonces à proximité. Communications : messages échangés avec d'autres utilisateurs via la messagerie intégrée et tout ticket d'assistance que vous nous envoyez.
3. Comment nous utilisons vos données
Nous traitons vos données pour : fournir et maintenir le Service ; créer et sécuriser votre compte ; publier et classer les annonces ; envoyer des notifications et des alertes de recherches enregistrées ; prévenir la fraude, les abus et les violations des règles ; fournir une assistance client ; respecter nos obligations légales ; et améliorer le Service grâce à des analyses agrégées.
4. Base légale du traitement
Nous nous appuyons sur les bases légales suivantes au titre du RGPD : l'exécution d'un contrat (pour fournir le Service auquel vous avez souscrit) ; votre consentement (pour les fonctionnalités facultatives telles que les notifications marketing et la localisation précise) ; les intérêts légitimes (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service) ; et les obligations légales (fiscalité, comptabilité, demandes des autorités).
5. Partage et divulgation
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons les données uniquement avec : des prestataires de services agissant pour notre compte (hébergement cloud, notifications push, analyse, processeurs de paiement) dans le cadre de contrats écrits ; d'autres utilisateurs de CarPulse (uniquement les informations publiques d'annonce et de profil) ; les autorités et régulateurs lorsque la loi l'exige ; et nos successeurs en cas de fusion ou d'acquisition, conformément à la présente politique. Notre prestataire d'analyse est PostHog (eu.posthog.com), avec des données hébergées dans l'Union européenne. Nous ne partageons pas de données avec des réseaux publicitaires et n'utilisons pas de suivi inter-applications.
6. Conservation des données
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif et jusqu'à 24 mois après sa suppression afin de respecter nos obligations légales et de résoudre les litiges. Les données d'annonce sont conservées jusqu'à 12 mois après le retrait d'une annonce. Les sauvegardes sont renouvelées selon un cycle de 90 jours.
7. Vos droits
Vous avez le droit : d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ; de corriger les données inexactes ; de supprimer vos données (« droit à l'oubli ») ; de limiter certains traitements ou de vous y opposer ; de recevoir vos données dans un format portable ; et de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez privacy@carpulse.al. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
8. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur le site web ainsi que des SDK dans l'application mobile pour les fonctionnalités essentielles, la sécurité, l'analyse et (avec votre consentement) le marketing. Consultez notre politique relative aux cookies pour tous les détails.
9. Vie privée des mineurs
Le Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès des enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données, contactez-nous et nous les supprimerons rapidement.
10. Transferts internationaux
Vos données peuvent être traitées sur des serveurs situés en dehors de l'Albanie et du Kosovo, y compris au sein de l'Union européenne. Lorsque des données sont transférées en dehors de l'EEE, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types ou d'autres garanties approuvées.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important via le Service ou par e-mail au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du Service après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation de la politique mise à jour.
12. Contact
Responsable du traitement : CarPulse Sh.p.k. E-mail : privacy@carpulse.al Juridique : legal@carpulse.al
Pour toute demande juridique, contactez-nous à :
legal@carpulse.al