Política de privacidade
Última atualização: 2 de maio de 2026
1. Introdução
Esta Política de privacidade explica como a CarPulse ("nós", "nos", "nosso") recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais quando utiliza a aplicação móvel e o site da CarPulse (o "Serviço"). Ao utilizar o Serviço, concorda com esta Política. A CarPulse é operada a partir da Albânia e do Kosovo e cumpre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD) e a legislação local aplicável em matéria de proteção de dados.
2. Informações que recolhemos
Dados da conta: nome, e-mail, número de telefone, palavra-passe (encriptada), foto de perfil e dados do concessionário, quando aplicável. Dados do anúncio: informações do veículo, fotografias, preço, localização e descrição que carrega. Dados de utilização: modelo do dispositivo, sistema operativo, versão da aplicação, idioma, endereço IP, registos de falhas e páginas ou ecrãs visualizados. Dados de localização: localização aproximada ou precisa, apenas quando concede permissão, utilizada para mostrar anúncios próximos. Comunicações: mensagens trocadas com outros utilizadores através do chat na aplicação e quaisquer pedidos de apoio que nos envie.
3. Como utilizamos os seus dados
Tratamos os seus dados para: fornecer e manter o Serviço; criar e proteger a sua conta; publicar e ordenar anúncios; enviar notificações e alertas de pesquisas guardadas; prevenir fraudes, abusos e violações das políticas; prestar apoio ao cliente; cumprir obrigações legais; e melhorar o Serviço através de análises agregadas.
4. Fundamento jurídico para o tratamento
Baseamo-nos nos seguintes fundamentos jurídicos ao abrigo do RGPD: execução de um contrato (para fornecer o Serviço a que aderiu); o seu consentimento (para funcionalidades opcionais, como notificações de marketing e localização precisa); interesses legítimos (segurança, prevenção de fraudes, melhoria do serviço); e obrigação legal (impostos, contabilidade, pedidos das autoridades policiais).
5. Partilha e divulgação
Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos dados apenas com: prestadores de serviços que atuam em nosso nome (alojamento na nuvem, notificações push, análises, processadores de pagamentos) ao abrigo de contratos escritos; outros utilizadores da CarPulse (apenas informações públicas do anúncio e do perfil); autoridades policiais e reguladores quando exigido por lei; e sucessores em caso de fusão ou aquisição, em conformidade com esta Política. O nosso fornecedor de análises é a PostHog (eu.posthog.com), com dados alojados na União Europeia. Não partilhamos dados com redes de publicidade e não utilizamos rastreio entre aplicações.
6. Conservação de dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins descritos acima. Os dados da conta são mantidos enquanto a sua conta estiver ativa e até 24 meses após a eliminação, para cumprir obrigações legais e resolver litígios. Os dados dos anúncios são conservados até 12 meses após a remoção de um anúncio. As cópias de segurança são renovadas num ciclo de 90 dias.
7. Os seus direitos
Tem o direito de: aceder aos dados pessoais que detemos sobre si; corrigir dados inexatos; eliminar os seus dados ("direito ao esquecimento"); restringir ou opor-se a determinados tratamentos; receber os seus dados num formato portátil; e retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer estes direitos, contacte privacy@carpulse.al. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados.
8. Cookies e rastreio
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes no site e SDK na aplicação móvel para funcionalidades essenciais, segurança, análises e (com o seu consentimento) marketing. Consulte a nossa Política de cookies para mais detalhes.
9. Privacidade das crianças
O Serviço não se destina a crianças com menos de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se acreditar que uma criança nos forneceu dados, contacte-nos e iremos eliminá-los prontamente.
10. Transferências internacionais
Os seus dados podem ser tratados em servidores localizados fora da Albânia e do Kosovo, incluindo dentro da União Europeia. Sempre que os dados sejam transferidos para fora do EEE, baseamo-nos em Cláusulas Contratuais-Tipo ou noutras salvaguardas aprovadas.
11. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Iremos notificá-lo sobre alterações materiais através do Serviço ou por e-mail, com pelo menos 14 dias de antecedência antes de entrarem em vigor. A utilização continuada do Serviço após a data de entrada em vigor constitui aceitação da Política atualizada.
12. Contacto
Responsável pelo tratamento dos dados: CarPulse Sh.p.k. E-mail: privacy@carpulse.al Jurídico: legal@carpulse.al
Para questões jurídicas, contacte-nos em:
legal@carpulse.al