1. Cos'è la caparra

Alcuni concessionari su CarPulse ti permettono di prenotare un'auto pagando online una caparra. L'importo e la durata della prenotazione sono stabiliti dal concessionario e indicati prima del pagamento. Le caparre si pagano in euro con carta tramite Stripe.

2. Chi detiene il denaro

CarPulse incassa la caparra per conto del concessionario e la trattiene fino alla fine della prenotazione. La caparra è parte del prezzo dell'auto, non un costo di CarPulse.

3. La prenotazione

Quando il pagamento è confermato, l'auto è prenotata per te per il periodo indicato (da 1 ora fino a 7 giorni; 48 ore se il concessionario non ha scelto un altro periodo). Il concessionario viene avvisato e ti contatta per la visione e l'acquisto. Se qualcun altro ha completato una caparra sulla stessa auto un attimo prima, il tuo pagamento non viene accettato e vieni rimborsato per intero automaticamente.

4. Rimborsi

Vieni rimborsato per intero, automaticamente, se la prenotazione scade senza che la vendita sia conclusa, a meno che il concessionario non abbia già segnato l'auto come venduta a te. Il concessionario può rimborsarti in tutto o in parte in qualsiasi momento, per esempio se l'auto non è più disponibile o se concordate di non procedere. Se cambi idea, contatta prima il concessionario; puoi anche scrivere a support@carpulse.it. Restano salvi i tuoi diritti di consumatore. I rimborsi tornano sulla carta usata per pagare, di solito entro 5-10 giorni lavorativi.

5. Quando acquisti l'auto

Quando il concessionario segna l'auto come venduta a te, la caparra viene imputata al prezzo. CarPulse versa la caparra al concessionario con bonifico dopo la vendita.

6. Problemi

Se un concessionario non risponde, rifiuta un rimborso che ritieni dovuto o l'auto non corrisponde alla descrizione, scrivi a support@carpulse.it o chiama il +355696348280. CarPulse può bloccare il versamento al concessionario durante la verifica.

Politica di rimborso